Termos de uso
Termos de uso
Ao contratar o Reputa Pro, a empresa contratante concorda com as condições abaixo.
1. O que o serviço faz
O Reputa Pro fornece uma página de avaliação identificada com a marca da empresa contratante, um QR Code para acesso a essa página, o encaminhamento dos feedbacks negativos ao WhatsApp indicado, convites para avaliação no Google e para o Instagram, e um painel com o resumo do que foi recebido.
2. O que o serviço não faz
- Não publica, não edita e não remove avaliações no Google ou em qualquer outra plataforma.
- Não impede ninguém de publicar a avaliação que quiser, onde quiser.
- Não garante nota, posição em busca, número de avaliações, número de seguidores ou volume de clientes.
3. Responsabilidade da empresa contratante
A empresa contratante é responsável pelo conteúdo que cadastra, pela veracidade das informações do estabelecimento, pelo atendimento aos clientes que enviarem feedback e pelo cumprimento das políticas das plataformas em que mantém presença — incluindo as regras vigentes do Google Perfil da Empresa e do Instagram, que mudam ao longo do tempo e devem ser conferidas por ela.
Em relação aos dados de quem avalia, a empresa contratante é a controladora, conforme descrito na política de privacidade.
4. Uso proibido
É vedado usar o Reputa Pro para oferecer recompensa condicionada a uma nota específica, para coletar avaliações de pessoas que não foram atendidas, para simular clientes ou para qualquer prática que caracterize avaliação falsa. Constatado o uso nessas condições, o acesso pode ser suspenso.
5. Planos e pagamento
A contratação é feita em um destes três planos, todos com exatamente as mesmas funções, para uma empresa:
- Mensal — R$ 59,90 por mês, cobrados mensalmente.
- Semestral — R$ 323,46 pelo período de seis meses, o equivalente a R$ 53,91 por mês (10% de desconto sobre o mensal).
- Anual — R$ 575,04 pelo período de doze meses, o equivalente a R$ 47,92 por mês (20% de desconto sobre o mensal).
Os descontos do semestral e do anual são calculados sobre o valor mensal vigente e já estão embutidos no preço do período. Reajustes são comunicados com antecedência mínima de 30 dias e só valem para o ciclo seguinte — período já pago não é reajustado.
6. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado pelo WhatsApp a qualquer momento, sem multa.
No plano mensal não há fidelidade: o acesso ao painel permanece disponível até o fim do ciclo já pago, sem devolução proporcional do período em curso.
Nos planos semestral e anual, o pagamento cobre o período contratado e o acesso permanece até o fim dele. O cancelamento antes do término interrompe as renovações futuras; a devolução proporcional do período já pago não é automática e depende de acordo entre as partes, ressalvado o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
6.1. Direito de arrependimento
Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de 7 dias, contados da contratação, para desistir do serviço com devolução integral do valor pago. O pedido pode ser feito pelo mesmo WhatsApp do suporte.
7. Disponibilidade
O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falha de terceiros dos quais o produto depende, como provedores de hospedagem e as próprias plataformas de avaliação.
8. Suporte
O suporte é feito pelo WhatsApp +55 61 99832-6995, em horário comercial.
9. Foro e legislação
Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.
Última atualização: 1 de setembro de 2026.