Política de privacidade

Privacidade

Esta política explica quais dados o Reputa Pro trata, para quê e por quanto tempo. Ela vale para as duas pessoas envolvidas: quem avalia e a empresa que contrata.

Quem é responsável pelo quê

A TOFY fornece a ferramenta. A empresa contratante é quem decide usá-la, escolhe as perguntas, recebe os feedbacks e responde aos clientes. Em relação aos dados de quem avalia, a empresa contratante é a controladora e a TOFY atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dela e o que está descrito aqui.

Dados de quem avalia

• Nota de 1 a 5 estrelas.
• Texto do feedback, quando a pessoa escolhe escrever.
• Nome e telefone, quando a pessoa opta por informá-los. Esses campos são opcionais em todas as telas em que aparecem.
• Data e hora do envio.

Esses dados são usados para uma finalidade só: entregar o feedback à empresa avaliada e mostrar a ela o resumo das notas recebidas. Não há venda, aluguel ou cessão desses dados a terceiros, e eles não são usados para publicidade.

Para onde o feedback vai

O texto de um feedback negativo é encaminhado ao WhatsApp indicado pela empresa contratante. A partir do momento em que a mensagem chega ao aplicativo, o tratamento passa a seguir as políticas do WhatsApp e da própria empresa.

Links para Google e Instagram

Ao tocar no convite para avaliar no Google ou para seguir o Instagram, a pessoa sai do Reputa Pro e passa a ser tratada pelas políticas dessas plataformas. O Reputa Pro registra apenas que o convite foi aceito, sem acesso ao conteúdo publicado lá.

Dados da empresa contratante

Nome do estabelecimento, marca, telefone de contato, endereço da ficha no Google e perfil do Instagram, informados no cadastro para montar a página de avaliação e o painel.

Armazenamento no navegador

A página de avaliação pode guardar, no próprio navegador de quem avalia, a informação de que a avaliação já foi enviada, para não repetir a mesma tela. Esses dados podem ser apagados limpando os dados do site nas configurações do navegador.

Retenção e exclusão

Os feedbacks ficam disponíveis no painel enquanto a assinatura estiver ativa. Encerrada a assinatura, os dados são excluídos ao fim do período de encerramento acordado com a empresa contratante.

Direitos de quem avalia

Quem avaliou pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados. O pedido pode ser feito diretamente à empresa avaliada ou pelo canal abaixo, e será encaminhado a ela quando for o caso.

Contato

Fale pelo WhatsApp +55 61 99832-6995 ou por contato@tofy.com.br.

Alterações

Se a coleta mudar, esta política será atualizada antes de a mudança entrar em vigor.

Última atualização: 1 de setembro de 2026.